Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

- Los envíos demorarán en su tiempo de preparación un máximo de 15 días hábiles.  Estos tiempos se deben por la alta demanda que enfrenta nuestro sitio web, así como también, por la baja dotación debido a las medidas preventivas de contacto social.

- En cuanto a los tiempos de envíos, dentro de la Región Metropolitana se trabajará con servicios de repartos particular (no entregamos número de seguimiento). Estos envíos demoran de 1 a 4 días hábiles en llegar a destino pasado el periodo de preparación. Costo fijo de $3.500 dentro de toda la RM, con excepción de zonas rurales.

Respecto a los envíos a regiones funcionará de la siguiente manera:

- Valentinee Store E.I.R.L. realiza envíos vía Starken y correos de chile, nuestro algoritmo web calcula el envío más económico y rápido para el cliente.

- Valentinee Store E.I.R.L no se hace responsable por tiempos de demora extendidos de entrega dados por cada courier debido a distintas situaciones externas.

- Personas que hayan realizado un pedido y este haya sobrepasado el plazo de preparación  deberán escribir a gestionvalentinee@gmail.com para solicitar información sobre el estado.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

¡Hola! ¡Bienvenida a www.valentinee.cl!

En este sitio web; podrás navegar, comprar y adquirir, si lo deseas, productos exhibidos aquí.

PRIMERO

Se establecen los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a utilizar el sitio web www.valentinee.cl, ya sea en calidad de usuario y/o visitante, manifestando su aceptación a los términos de política de privacidad y protección de datos que aquí se señalan.

SEGUNDO

Prohibiciones y Propiedad intelectual

Todo contenido, logotipos, iconos, textos, imágenes, diseños, material gráfico, que aparecen en el portal web www.valentinee.cl, son propiedad de Valentinee Store E.I.R.L. y están protegidas bajo las leyes de la república de Chile sobre la propiedad intelectual.

Valentinee Store E.I.R.L  no cuenta con socios comerciales, por lo cual queda prohibido el uso de nombre y marca sin previa autorización legal escrita de la empresa.

Se prohibe hacer uso indebido de este sitio web.

TERCERO

Navegación

Valentinee E.I.R.L  se dedica a la comercialización de vestuario y accesorios para jóvenes y adultos los cuales pueden ser comprados por mayores de 18 años o menores bajo la supervisión de padres o representante legal.

Valentinee E.I.R.L  no se hará responsable por compras no autorizadas por padres o tutores legales.

Precios

Los precios expuestos en el sitio web cumplen con lo dispuesto en la Ley de Protección de Derecho del Consumidor. Sin embargo, la empresa se reserva el derecho a realizar cambios de ofertas y precios sin previo aviso. Lo anterior no será aplicable a pedidos en curso.

DATOS PERSONALES

Los usuarios y/o consumidores garantizan que la información suministrada para la celebración del contrato es verídica y completa.

Valentinee Store E.I.R.L  asegura que los datos personales y financieros nunca serán solicitados a través de correo electrónico y/u otro medio, exceptuando en casos de cambios y devoluciones vía correo oficial gestionvalentinee@gmail.com

De esta manera, Valentinee Store E.I.R.L  se compromete a resguardar la seguridad de los datos e información personal del usuario, con el sistema de seguridad que la empresa crea pertinente.

Detalles de compra

Todos los pedidos realizados están sujetos a disponibilidad del producto y a la confirmación de la compra por parte de Valentinee Store E.I.R.L. Luego de completar el pedido recibirá un correo electrónico como recibo de dicha compra, el cual incluirá un resumen de los artículos adquiridos, número de pedido, modalidad de envío y dirección de destino.

Es responsabilidad de cada cliente entregar los datos de forma correcta. Valentinee Store E.I.R.L  no se hace responsable de costos extras en casos de errores en la información de envío entregada.

Modo de pago

Podrás realizar pagos a través de la plataforma Webpay (sistema de pago electrónico) con tarjeta de débito y crédito.

Podrás realizar pagos a través de transferencia bancaria a la cuenta de la empresa indicada al final del proceso de compra. Se establece un tiempo máximo de 24 horas para que el cliente efectúe y envié comprobante de pago de la forma especificada al correo contactovalentinee@gmail.com, de no recibir dicho comprobante la compra quedará automáticamente cancelada.

Es responsabilidad de cada cliente cumplir con dichas instrucciones, Valentinee Store E.I.R.L  no se hará responsable en casos de diferencias de stock en casos donde el cliente no cumpla con enviar el comprobante dentro del plazo estipulado, enviándolo fuera de este.

CUARTO

Derechos y Garantías

Cambios y Devoluciones

En Valentinee Store E.I.R.L podrás realizar cambios y devoluciones de productos en las siguientes situaciones:

Cambio por satisfacción:

Valentinee Store E.I.R.L entrega un plazo de 3 días hábiles una vez recibida la compra para solicitar cambio debido a tallaje o gusto, únicamente a través del correo gestionvalentinee@gmail.com. Una vez informado dentro del plazo, el cliente tendrá 3 días hábiles para realizar envío de la o las prendas a cambiar. Una vez terminado este plazo y no realizado el envío se dará por entendido que el cliente no desea un cambio. Sólo se podrá realizar CAMBIO de producto, no DEVOLUCIÓN de dinero. Para hacer válido el cambio, el producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Los costos de envío en estos casos incurren por parte del cliente.

Valentinee Store E.I.R.L se reserva un plazo de 4 días hábiles para realizar devoluciones de dinero.

Al solicitar un cambio Valentinee Store E.I.R.L  se reserva el derecho a respetar o no la promoción sujeta a dicha compra, el cliente contará con el monto final de su compra el cual podrá dar uso sujeto a las promociones del día.

El cliente podrá optar a una giftcard valida por tiempo ilimitado, con monto igual al producto a cambiar o devolver en caso de que no se sienta satisfecho con el inventario disponible.

Garantía Legal:

El cliente puede cambiar, reparar o solicitar la devolución del dinero si el producto se encuentra dañado por algún desperfecto de fábrica. Para hacer válida la garantía legal, el producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

Todo solicitud de post-venta deberá realizarse vía correo gestionvalentinee@gmail.com, indicando:

- Nombre

- Número de orden

- Imágenes del/los producto/s

- Solicitud

Errores de envío o fallas en productos:

Valentinee Store E.I.R.L  se hará cargo de todos los costos de envío adicionales y el cliente está en total libertad de solicitar tanto un cambio como la devolución de dinero. El cliente tiene 3 días hábiles luego de recibido el producto para notificar este tipo de problemas vía correo a gestionvalentinee@gmail.com.

QUINTO

ENTREGA DEL PRODUCTO

Las condiciones de entrega o despacho de los productos podrán ser elegidas por el cliente entre las opciones ofrecidas en el sitio web www.valentinee.cl

Despacho de Productos

Valentinee Store E.I.R.L  despacha a todo Chile por medio de Starken, Correos De Chile. Una vez confirmado el pago, se da inicio al proceso de preparación del envío el cual tarda un plazo máximo de 15 días hábiles.

Respecto a los despachos, cuentan con un lapso de entrega de 1 a 7 días hábiles dependiendo de la región o comuna.

Orden de compra con despacho a domicilio

Valentinee Store E.I.R.L  no se hace cargo de factores externos que puedan afectar plazos de envíos entregados por las distintas compañías. Ante demoras mayores a la fecha límite, el cliente debe ponerse en contacto al instante vía correo.

SEXTO

LEGALIZACIÓN

Los términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado por la utilización del sitio web www.valentine.cl,  sus Términos y Condiciones y Políticas de privacidad, su validez e interpretación será bajo las leyes aplicables de la República de Chile.

Reclamos y sugerencias

Puedes comunicarte con nosotros por medio de nuestro e-mail gestionvalentinee@gmail.com